Excluir conta e dados

App: Vó Zefa · Você pode apagar tudo a qualquer momento, sem custo.

Jeito mais rápido — dentro do app

Abra o app Vó Zefa.
Vá em Ajustes (o ícone de engrenagem, na barra de baixo).
Em "Privacidade", toque em "Apagar tudo e recomeçar".
Confirme. Pronto — sua conta e seus dados são apagados na hora, inclusive dos nossos servidores.

Por e-mail

Se preferir, escreva para contato@vozefa.com.br com o assunto "Excluir minha conta". Como a conta é anônima (não usamos login com e-mail), pode ajudar incluir, se você tiver, o seu código de indicação ou o nome que a Vó te chama — mas não é obrigatório. Atendemos a solicitação em até 7 dias.

O que é apagado

Seu perfil (o nome/apelido e a data de nascimento, se você informou).
Todo o histórico de conversa com a Vó.
Todas as simpatias salvas na sua Biblioteca.
Seu identificador de conta anônimo e o token de notificação.
O código de indicação e a chave de API guardada localmente no aparelho.

Permanecem apenas dados agregados e anônimos (estatísticas de uso que não te identificam). Registros que a lei nos obrigue a manter por algum prazo também podem ser conservados.

Prazo

Pelo app, a exclusão é imediata. Por e-mail, em até 7 dias.

Cancelar a assinatura

Apagar a conta não cancela uma assinatura ativa (ela é gerenciada pela App Store / Google Play). Pra cancelar: iPhone → Ajustes → seu nome → Assinaturas → Vó Zefa; Android → Google Play → perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Vó Zefa. Veja também a página Suporte.

Mais detalhes em Política de Privacidade. Dúvidas: contato@vozefa.com.br.

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