O jeito mais rápido — dentro do app
- Abra o app Vó Zefa.
- Vá em Ajustes (o ícone de engrenagem, na barra de baixo).
- Em "Privacidade", toque em "Apagar tudo e recomeçar".
- Confirme. Pronto — sua conta e seus dados são apagados na hora, inclusive dos nossos servidores.
Por e-mail
Se preferir, escreva para contato@vozefa.com.br com o assunto "Excluir minha conta". Como a conta é anônima (não usamos login com e-mail no app), pode ajudar incluir, se você tiver, o seu código de indicação ou o nome que a Vó te chama — mas não é obrigatório. Atendemos a solicitação em até 7 dias.
O que é apagado
- Seu perfil (o nome/apelido e a data de nascimento, se você informou).
- Todo o histórico de conversa com a Vó.
- Todas as simpatias salvas na sua Biblioteca.
- Seu identificador de conta anônimo e o token de notificação.
- O código de indicação e a chave de API guardada localmente no aparelho.
Permanecem apenas dados agregados e anônimos (estatísticas de uso que não te identificam). Registros que a lei nos obrigue a manter por algum prazo também podem ser conservados.
Prazo
Pelo app, a exclusão é imediata. Por e-mail, em até 7 dias.
Cancelar a assinatura
Apagar a conta não cancela uma assinatura ativa — ela é gerenciada pelo Stripe. Pra cancelar, use o link do email de recibo do Stripe que você recebeu na hora da compra (lá tem o portal de gestão, com 1 clique pra cancelar). Veja também Suporte.
Mais detalhes em Política de Privacidade. Dúvidas: contato@vozefa.com.br.
voltar pra Vó